Política da Qualidade & IDI

Trabalhamos diariamente para exceder as expectativas dos nossos clientes, no sentido da sua satisfação total.

A nossa política para a Qualidade e IDI – Investigação Desenvolvimento e Inovação dos serviços que prestamos, e produtos que vendemos, orienta-se por critérios da gestão pelo valor e cultura de inovação, tendo como principal objetivo, aumentar a satisfação das necessidades internas e externas, das partes interessadas, com o menor consumo de recursos possível.

A nossa atuação e presença no mercado, orienta-se ainda por princípios que constituem uma política ESG – Environmental, Social and Governance. Sustentabilidade Ambiental, respeito pelos Direitos Humanos e dos Trabalhadores, Transparência e Prestação de Contas, Diversidade e Inclusão, Gestão Responsável de Recursos, Ética nos Negócios, Envolvimento com a Comunidade, Gestão de Riscos e Conformidade, Inovação Responsável e Criação de Valor de longo prazo.

Assim, faz parte do nosso funcionamento, uma relação cliente/fornecedor interno, em que a satisfação destes, é a condição fundamental para uma adequada satisfação dos nossos clientes externos.

Para concretização desta política a ENFORCE assume a realização das seguintes atividades:

· Assegurar o pensamento baseado em risco para permitir que a nossa organização determine os fatores suscetíveis de provocar desvios nos processos;

· Identificar com precisão os requisitos exigidos e esperados pelo cliente e suas expectativas;

· Avaliar continuamente os resultados junto dos clientes;

· Detectar continuamente as necessidades do mercado;

· Promover a formação e experiência dos seus colaboradores;

· Incentivar os seus colaboradores para a inovação;

· Garantir os recursos e os meios necessários;

· Desenvolver a sua atividade, utilizando a melhoria contínua;

· Assegurar que todos os colaboradores compreendam e implementem a política e os objetivos da Qualidade & IDI, e que proponham melhorias ao Sistema de Gestão da Qualidade & IDI;

· Estabelecer objetivos, melhorando de forma contínua e sustentada a utilização dos recursos disponíveis.